A101 Avcılar Şubesinde Kasa Çalışanının Saygısız Tutumu

6 Ekim sabah saat 09:00 civarında Avcılar Ambarlı’daki cumartesi pazarının karşısında bulunan A101 şubesinde kasada son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Kasada bulunan, orta boylu, saçlarının uçları sarı olan kadın çalışan, hem müşterilere hem de bana karşı kendisini üstün gören, ukala bir tavır sergiledi.

Kasa sırasında uzun bir kuyruk oluşmasına rağmen hiçbir şekilde ilgilenmedi. Bunun üzerine “Daha ne kadar bekleyeceğiz? ” diye sorduğumda bana “Bekle, işin ne? ” şeklinde tersleyerek cevap verdi. Bu tavır üzerine kendisini şikayet edeceğimi söylediğimde ise gülerek “Git et bakalım, bir şey olacak mı, ben müdürüm zaten, kime şikayet edersen et.” dedi. Ücretini ödeyip alışveriş yapan müşterilere sanki ürünleri bedava veriyormuş gibi davranması, hem kurumun ciddiyetine hem de müşteri saygısına tamamen aykırı.

Böyle yaygın ve bilinen bir market zincirinde bu kadar küstah ve müşteriyi küçümseyen kişilerin çalıştırılıyor olması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, şube yönetiminin ve genel merkezin konuyu ciddiyetle ele almasını ve bu tarz davranışların başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli eğitim ve uyarıların verilmesini talep ediyorum. Bu kişi bu tavırlarıyla orada çalışmaya devam ederse, benim gibi birçok müşterinin o şubeden alışveriş yapmayacağını düşünüyorum.