A101 Atakum Şubesinde İade Talebinde Sözlü Ve Fiziksel Baskı

27.08.2026 tarihinde Samsun Atakum Yeni Mahalle 19 Mayıs Bulvarı Çınar Apartmanı Eczanesi yanında bulunan, mağaza kodu b438 olan A101 şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum.

O gün mağazada ürün iade talebinde bulundum ve kasada görevli personel ile iade işlemini konuşuyordum. Görüşme sırasında mağazada çalışan ve şube müdürü olduğunu belirttiğim bayan personelin babası, müşteriler varken yanımıza gelerek yüksek sesle ve agresif bir şekilde bana “Ürünleri kötüleyemezsiniz, personeli zor durumda bırakamazsınız” şeklinde bağırdı. Üzerime doğru yürüyerek fiziki olarak da tehditkar bir tavır sergiledi ve olay, mağazada bulunan diğer vatandaşların araya girmesiyle sonlandı.

Ben mağaza personeliyle normal bir şekilde iade işlemini görüşmeye çalışırken, şube görevlileri ile muhatap olmam gerekirken, dışarıdan gelen bir kişinin bu şekilde sözlü ve fiziki baskısına maruz kalmam çok çirkin ve rahatsız edici bir durumdur. Üstelik olay sırasında mağazada başka müşteriler de varken bu şekilde rencide edildim.

İade işlemim o gün sonuçlanmadı, halen onay sürecinde olduğu ve bugün onaylanacağı tarafıma söylendi. Yaşadığım bu olayla ilgili olarak A101’e mail üzerinden şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu şubede yaşadığım sözlü ve fiziki baskı nedeniyle ilgili bayan personel ve babası hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağaza içi güvenliğin ve çalışma disiplininin sağlanmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.