A101 Antalya D214 Mağazasında Hijyen Ve Kötü Koku Şikayeti

03.10.2026 tarihinde saat 17.42 civarında Antalya d214 mağaza kodlu A101 şubenizde yaşadığım ve uzun süredir devam eden bazı ciddi sorunları bildirmek istiyorum. Bu mağazadan düzenli ve yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteriyim ancak mağazadaki genel hizmet kalitesi ve düzen artık kabul edilebilir seviyenin altına düşmüştür.

Mağazanın genel temizliği yetersizdir ve mağaza içinde rahatsız edici kötü bir koku bulunmaktadır. Temizlik ve koku problemi uzun süredir devam ettiği için mağazada alışveriş yapmak rahatsız edici bir hal almıştır.

Müşterilerin kullanması gereken alışveriş arabaları, personel tarafından ürün taşımak, ürün yerleştirmek ve toplamak için kullanılmaktadır. Bu nedenle mağazaya her gidişimde alışveriş arabası bulmakta zorlanıyor, zaman zaman da alamadan alışveriş yapmak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık beş gündür kasalarda poşet bulunmamaktadır. Aldığım ürünleri taşıyabilmek için istemediğim halde başka bir ürün almak ya da daha pahalı bir taşıma seçeneği satın almak zorunda bırakılıyorum. Bu durum hem maddi hem de kullanım açısından mağduriyet yaratmaktadır.

Kasaların ürün taşıma bantları çalışmamaktadır. Bu nedenle müşteri olarak ürünleri sadece poşetlere yerleştirmekle kalmıyor, aynı zamanda ürünleri kasiyere doğru kendimiz itmek zorunda kalıyoruz. Bu durum hem akışı bozmakta hem de temel bir kasa donanımı eksikliği olarak dikkat çekmektedir.

Mağazada iki kasa bulunmasına rağmen yalnızca bir kasada tartı vardır. Meyve ve sebze alan müşterilerin ürünlerini tartabilmek için kasiyer sürekli olarak diğer kasaya gitmek zorunda kalmakta, bu da hem kasiyerin işini zorlaştırmakta hem de müşterilerin bekleme sürelerini gereksiz yere uzatmaktadır. Tüm bu sorunlar bir arada değerlendirildiğinde mağazada sadece tek tek eksiklikler değil, genel bir işletme, düzen ve denetim problemi olduğu açıkça görülmektedir.

Mağazanın hijyen ve temizlik koşullarının acilen denetlenmesini, kötü koku probleminin tespit edilerek giderilmesini, alışveriş arabalarının öncelikli olarak müşterilerin kullanımına sunulmasını, kasalarda sürekli olarak yeterli miktarda poşet bulundurulmasını, çalışmayan kasa bantlarının onarılmasını ve her iki kasada da gerekli tartı sisteminin bulunmasını veya bu sorunun müşteriyi ve kasiyeri mağdur etmeyecek şekilde çözülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.