A101 Antakya Şubesinde Açılmış Jelatinli Halı İadesi Reddedildi

Hatay Antakya’daki A101 şubenizden 20 Nisan tarihinde 1.400 TL ödeyerek bir halı satın aldım. Eve geldikten yaklaşık yarım saat sonra halıyı iade etmek için tekrar mağazaya gittim ancak üzerindeki jelatini açtığım için iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Ürün üzerinde, fişte ya da etiketlerde iade ile ilgili herhangi bir özel koşul belirtilmiyordu ve kasada da bana “açılırsa iade olmaz” gibi bir şart sözlü olarak da söylenmedi. Buna rağmen, sadece jelatini açtığım için ürünü kısa süre içinde geri götürmeme rağmen iade alamadım.

Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebi oluşturdum ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar aramama rağmen yine sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün, jelatini açılmış olsa bile çok kısa süre içinde kullanılmadan iade alınmasını ve 1.400 TL tutarındaki ücretimin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca şikayet hattından da tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.