A101 Ankastre Set Ocağı Arızalı, Servis Ve Mağaza Cevapsız

Muğla Marmaris Tepe Mahallesi’indeki A101 şubesinden 24.04.2026 tarihinde ankastre set (ocak, fırın ve davlumbaz) satın aldım. Ürünlerin kurulumu için servis geldi, kurulumu yaptı ve sadece bir kere ocağı yakıp kontrol edip gitti. Bu ilk kurulumdan sonra ocak hiç kullanılmadı, aylar geçti.

Daha sonra ocağı kullanmak istediğimizde ocak çalışmadı, sürekli çit çit sesleri geliyor ama gazı düzgün yanmıyor, yani ocak arızalı durumda. Çevremde birkaç yere sorduğumda ve hatta A101 personelinden de bu ankastre setlerle ilgili çok sık arıza yaşandığını ve bozuk çıktıklarını duyduğumu belirtmek isterim.

Sorun ortaya çıktıktan sonra servisle tekrar iletişime geçtim, geleceğini söylemesine rağmen defalarca beklememe rağmen hiç gelmedi. A101 şubesine de birkaç kez gidip durumu anlattım, iadeye kadar talebimi iletmeme rağmen “tamam” deyip hiçbir şekilde dönüş yapmadılar, ne işlem yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Hem servis hem de mağaza personeli tarafından tamamen ilgisiz bırakıldım ve oyalandım.

Ocağı kullanamadığım, servis ve mağazadan da hiçbir çözüm alamadığım için ankastre setin iadesini talep ediyorum. Ürünlerin geri alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmeyi bekliyorum.