A101 Amasya Şubesinde Kasiyerin Kaba Ve Saygısız Davranışı

Dün A101 Amasya merkez Hz. Ömer şubesinde alışverişimi yapıp kasaya geldiğimde kasadaki kadın personelin son derece kaba ve üslupsuz tavrıyla karşılaştım. Aldığım ürünler kasadan geçmiş, kenarda duruyordu. O sırada zaten çantamı açmakla meşguldüm. Çok fazla bir şey almamıştım.

Benden sonra gelen başka bir müşterinin ürünlerini geçirirken kasiyer, benim aldıklarımı kenara iterek kibirlice kaba bir ses tonuyla “bunları alın” dedi.
Bu kaba ve saygısız davranış kabul edilemez. İkincisi ben nasıl benden önceki müşteriyi bekliyorsam sıradaki de beni bekleyecek. Acelemiz nere, nereye yetişiyoruz? Herkes birbirine saygılı olmak zorundadır. Medeni olmak bunu gerektirir. Hem müşterilere yardım etmiyor hem de üstüne üstlük bir de azarlayarak konuşuyor. Buna o hakkı kimse vermiyor! Herkes haddini bilsin!
Müşteriler içinde yaslı engelli müşterilerde olabilir. Onlara yardım etmek insanlık vazifesidir. Önceden marketlerde kasadaki görevliler ya da, yanında bir çalışan daha olur aldıklarımızı poşetlemeye servise ve araca koymaya yardımcı olurlardı. Bunu yapan yerel marketler hala var ama bu üç harfli marketler çıkalı her şey yozlaştı. İnsanlıktan uzaklaştılar. Marketlerinizde çalıştırdığınız elemanları daha iyi seçiniz. Seçtiklerinizi de eğitiniz.

Zaten müşterilerinizin şikayetlerini dikkate alsanız bunlar olmazdı. O kadar şikayet yazılmış kaale alıp cevap bile verilmemiş. Nasıl olsa insanlar alıyor hala diye düşünülüyor sanırım. İnsanlara market çok. Ayrıca daha kaliteli ürünler satınız. Dünde sadece bir ürün girmiştim o üründe yoktu zaten.
Kamera kayıtlarını da zaman zaman inceleyip kontrol etmeniz gerekir bu marketlerdeki işleyiş her yönden nasıl oluyor diye. Yöneticilik bunu gerektirir...