A101 Altıntaş Şubesinde Kırık Ekranlı Onvo 165 İnç Televizyonun Uzayan İade Ve Değişim Süreci

A101 Altıntaş şubesinden cuma günü kapalı kutu olarak aldığım Onvo 165 inç televizyonun, evime kurulum için gelen servis tarafından kutusu açıldığında ekranının kırık olduğu ortaya çıktı. Ürünü mağazada kapalı kutu olarak teslim aldım ve açılımı tamamen yetkili servis tarafından yapıldı.

Durumu ilettiğimde, ayıplı ürün olmasına rağmen tarafıma yalnızca 1 hafta 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ve iade ya da değişim süreci gereksiz şekilde uzatılıyor. Ürünü alalı 3 gün olmasına rağmen ne net bir çözüm ne de kesin bir işlem yapılmadı.

Kapalı kutu teslim alıp servisin açtığı bir üründe ortaya çıkan bu kırık ekranın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve hiçbir ek ücret yansıtılmadan derhal iadesinin alınmasını ya da yeni ve sağlam bir televizyon ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.