A101 Aliağa Nakit İade Kampanyasında Alınmayan İade Ve Sorumluluk İkilemi

İzmir Aliağa ilçesindeki A101 mağazalarından yaptığım alışverişlerde uygulanan nakit iade kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce aynı kampanya kapsamında alışverişlerimin nakit iadesini sorunsuz alırken, 25.12.2025 ve 26.12.2025 tarihlerindeki son iki alışverişimde hak ettiğim nakit iadeler hesabıma yatırılmadı.

Bu kampanyada fiş ve alışveriş bazında, belirli ürünlerde yüzdelik oranla nakit iade yapılıyor. Son iki alışverişimde döküm tencere, lavaş, Sana tereyağı, tuz ve ekmek gibi ürünler aldım ve kampanya şartlarını sağladığımı bildiğim halde hiçbir şekilde nakit iade alamadım. Kasadaki görevli de bana herhangi bir gerekçe sunmadı, kampanya şartları hakkında net bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım sorun üzerine hem A101 müşteri hizmetleri hem de kampanyayı yürüten Tombank ile görüştüm. Ancak her iki taraf da sorumluluğu diğer tarafa yönlendirerek net bir çözüm sunmadı. Bu nedenle hangi tarafın sorumlu olduğu konusunda tüketici olarak ortada bırakılmış durumdayım.

Ben, söz konusu kampanya kapsamında son iki alışverişimden doğan tüm hak edilmiş nakit iadelerimin, sistemde kayıtlı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Alışverişlerime ait fişlerim elimde mevcut olup, gerekirse inceleme yapılması için paylaşmaya hazırım. Kampanya şartları önceden uygulandığı gibi açık ve tutarlı şekilde uygulanmadığı için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.