A101 Aksaray Şubesinde Personelin Saygısız Üslubu Ve Hakareti

1 Mayıs Cuma günü saat 17.20 civarında Aksaray merkez Küçük Bölcek Caddesi’nde, S**** E****** Diş Kliniği’nin yanındaki A101 mağazasında arkadaşımla birlikte son derece kırıcı bir olay yaşadık. Mağazada alışveriş yaparken arkadaşım cips paketini raftan alacağı sırada, iki mağaza görevlisi tarafından “hayvan gibi alınmaz” şeklinde son derece saygısız bir ifadeye maruz kaldı. Ardından “kasamdan ve mağazamdan alışveriş yapmayın, defolun gidin” gibi sözler kullanarak bizi mağazadan adeta kovmaya çalıştılar.

Biz mesafemizi korumaya ve ortamı germemeye özen göstermemize rağmen, çalışanların bize karşı kullandığı üslup ve davranışlar hem incitici hem de bir müşteriye kesinlikle yakışmayacak düzeydeydi. Bir insanı uyarmanın da bir üslubu olması gerektiğini, hele ki perakende sektöründe çalışan bir personelin müşteriye bu şekilde hitap etmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Diğer zincir marketlerde böyle tavırlara rastlamazken, bu tarz olayları özellikle A101 mağazalarında yaşamaktan dolayı ayrıca hayal kırıklığı içindeyiz.

Bu nedenle, Aksaray Küçük Bölcek Caddesi’indeki bu şubede görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, böyle bir durumda kurumunuzun prosedüründe ne öngörülüyorsa onun uygulanmasını ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için çalışanlarınız konusunda daha titiz davranılmasını talep ediyorum.