A101 Akbük Şubesinde Katalog Ürünlerinin Tek Kişiye Satılması Ve Müşteri Mağduriyeti

Aydın Didim Akbük Mahallesi’indeki A101 şubesinde katalog ürünleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Katalogda yer alan yaklaşık 20 çeşit balık malzemesinin hepsini almak için bugün mağaza açıldıktan sadece 5 dakika sonra mağazaya gittik, ürünlerin başında da kimse yoktu.

Görevliye sorduğumuzda bize, sabah bir kişinin gelip bütün malzemeleri aldığını, her üründen birer tane geldiğini ve hepsini tek bir kişinin alıp gittiğini söylediler. Katalogda duyurulan ve birçok müşteri için ilgi çeken bu tarz ürünlerin, mağazaya gelir gelmez tek bir kişiye topluca verilmesi, diğer müşterilerin tamamen mağdur olmasına neden oluyor.

Ayrıca aynı şubede benzer bir duruma motosiklet ürünlerinde de şahit oldum. Motosiklet malzemesi soran bir müşteriye, katalogda görünen ürün için “yok, eski katalog fotoğrafını koymuşlar” denildi. Ancak hemen ardından gelen başka bir müşteriye kask olduğu, telefondan arayanlar için ayrıldığı söylendi. Bu çelişkili söylemler, ürünlerin bazı kişilere özellikle ayrıldığı izlenimini güçlendiriyor ve müşteriler arasında adaletsizliğe yol açıyor.

Ben A101’den, katalog ürünlerinin mağaza çalışanları tarafından önceden ayrılmamasını ve tek bir kişinin tüm ürünleri almasına izin verilmemesini talep ediyorum. Katalog ürünleri tüm müşterilere eşit şekilde sunulmalı, stok yönetimi ve satış düzeni buna göre yapılmalı. Ayrıca gerekirse ilgili günlere ait kamera kayıtlarının incelenmesini, çalışanların bu konuda uyarılmasını ve bu doğrultuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.