A101 Adana Şubesinde Personelin Saygısız Ve Lakayıt Tavrı

Adana Necip Fazıl Bulvarı’ndaki A101 şubesinden sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. 01.10.2026 tarihinde akşam saat 20.00–21.00 arasında kasada yaşadığım saygısızlık ve lakayıt tavır nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

Kasada görevli kadın personel, müşteriler varken telefonunu açıp konferans görüşmesi yapar gibi yüksek sesle, argo konuşmalarla sohbet ediyordu. Ağzında sakızla “cak cak” sesler çıkararak, yüzüme bile bakmadan, sohbetine devam ederek kasada işlem yapmaya çalıştı. Bu durumdan rahatsız olup kendisini uyardığımda ise bana “sanane, git istediğin yere şikayet et” şeklinde cevap verdi.

Olayın yaşandığı tarih ve saat aralığında şubenin kamera kayıtlarının incelenmesi halinde anlattığım durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Bir müşteri olarak böyle bir üslup ve davranışla muhatap olmak istemiyorum. Kimsenin ekmeğiyle oynamak gibi bir niyetim yok ancak özellikle bu şubede ciddi bir personel sorunu olduğunu düşünüyorum. Hayat şartları bu kadar zorken hem çalışanların hem müşterilerin saygı çerçevesinde korunması gerektiğine inanıyorum, fakat bu tavırlar A101 markasına da, müşteriye de yakışmıyor ve müşteri kaybına yol açıyor.

İlgili şubenin ve çalışanlarının davranışlarının denetlenmesini, personelin müşteriyle iletişim ve çalışma disiplini konusunda eğitilmesini rica ediyorum. Ben artık bu şubeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ancak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.