A101 Açılmış Ambalaj Nedeniyle İade Reddedildi, Tüketici Hakları İhlali

A101 online mağazadan Noona f15-2 model yaka mikrofonu satın aldım. Ürün yaklaşık 13 gün önce elime ulaştı. Ürünü denediğimde ses kalitesinin beklentimi kesinlikle karşılamadığını gördüm ve bu nedenle iade talebinde bulundum.

Ancak ambalajı açtığım için iadenin kabul edilmeyeceği belirtildi. Bir ses ürününün kalitesini ambalajı açmadan ve denemeden anlamak zaten mümkün değilken, bu gerekçeyle iadenin reddedilmesini tüketici olarak haksız buluyorum.

Sipariş numaram 534**606’dır. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ayrıca mail ile durumu ilettim, üç gün sonra olumsuz dönüş aldım. Ürünü ambalajı açılmış olsa da cayma hakkım kapsamında iade almanızı ve ürün bedelimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.