to read complaints and reviews, or file yours.Zürih Sigorta’da Eksper Atanmaması Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği
Zürih Sigorta’da trafik sigortam kapsamında 12.05.2026 tarihinde İstanbul Tuzla’da yaşadığım hasarla ilgili olarak hasar dosyası açtım. O günden bu yana dosyama bir türlü eksper atanmadı ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.
Her aradığımda tarafıma bir eksper ismi veriliyor, eksperi aradığımda ise dosyayı kendilerinden aldıklarını, artık ilgilenmediklerini söylüyorlar. Yaklaşık 8 gündür aynı şekilde oyalandığımı düşünüyorum ve ne dosyam sonuçlanıyor ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair bilgilendiriliyorum. Eksperler de dosyayla ilgili detaylı bilgi paylaşmıyor.
312 376 32 numaralı poliçeme bağlı 143 80 7 0 numaralı hasar dosyamın incelenerek acilen eksper atanmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12.05.2025 tarihli trafik kazası sonrasında Zurich Sigorta nezdinde açılan 1438070 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak aylardır ödeme bekliyorum. Aracımın tamirini sigorta şirketinden herhangi bir ödeme alamadığım için tamamen kendi cebimden yaptırdım ve yaklaşık 250.000 TL harcadım.
Hasar dosyam için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde sadece dosyanın incelemede veya değerlendirmede olduğu söyleniyor, somut bir bilgi veya ödeme tarihi paylaşılmıyor. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç netleştirilmiyor.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, hasar ödememin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Teşekkür destek oldular eksper ataması oldu
