to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta Eksper İletişim Sorunu Ve İkame Araç Talebi
Zurich Sigorta nezdinde aracımın hasar onarımı için 1408570 numaralı hasar dosyam açıldı ve bu dosyaya E**** G**** ekspertiz firması eksper olarak atandı. Ancak atanan ekspertiz firmasına ait 0 212 393 16 86 numaralı ofis telefonundan hiçbir şekilde kendilerine ulaşılamıyor. Aracım anlaşmasız özel serviste bulunuyor ve servis de aynı şekilde eksperle iletişim kuramıyor.
27.03.2026 tarihinde dosya ihbarı yapıldı ve yaklaşık 4 gündür ekspere ulaşılamadığı için süreç tamamen tıkanmış durumda. Hem ben hem de servis, eksperle defalarca iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Sigortacımı arayarak mağduriyetimi anlattım, talep numarası ZS_2T1ZWG ve şikayet numarası ZS_6ROW61 ile şikayet kaydı oluşturuldu ancak buna rağmen hâlâ tarafıma bir dönüş yapılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için mevcut eksperin acil olarak değiştirilmesini ve sürecin hızla ilerlemesini talep ediyorum. Ayrıca ikame araç talebinde bulunmak istiyorum fakat eksper onayı olmadığı için ikame araç verilmiyor. Hem aracımı kullanamıyor olmam hem de eksperle hiçbir şekilde iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Mağduriyetten dolayı yaşayacağı maddi durum tarafınıza yansıtılacaktır. Eksper değişiminin yapılmasını, ikame araç konusunda onayın verilmesini ve hasar dosyamla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz 1408570 numaralı poliçenin size ait olmadığı tespit edilmiştir. Kişisel Verileri Koruma Kanunu Kapsamında tarafınıza bilgi verilememekte olup poliçe sahibinin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
