Zürih Sigorta Trafik Sigortası Hasar Ödemesinde Uzun Süreli Gecikme

Zürih Sigorta’ya ait trafik sigortası kapsamında açılan 1513284 numaralı hasar dosyam için uzun süredir ödeme alamıyorum. Hasar 20.08.2026 tarihinde meydana geldi, yaklaşık iki haftadır dosya kapalı görünmesine rağmen sistemde sürekli “aynı şekilde değerlendirmededir” ifadesi yer alıyor ve hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Hasarla ilgili tüm istenen evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim, dosyada benden beklenen başka bir evrak ya da bilgi olmadığı özellikle söylendi. Buna rağmen ne ödeme yapılmıyor ne de gerekçeli bir açıklama tarafıma ulaşıyor. Bu süreçte araç sahibi mağdur ve kendisini tamamen çaresiz hissetmektedir, gerekli resmi mercilere şikayet başvurusunda bulunmayı da düşünmektedir.

Hasar dosyamın neden bekletildiğinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve hak edilen ödemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin araç sahibi lehine olacak şekilde, en kısa zamanda sonuçlandırılmasını istiyorum.