Zurich Sigorta’nın Poliçe İptalini Reddetmesi Ve Hasarsızlık İndirimi Kaybı

12.10.2026 tarihinde aracımı sattım, 14.10.2026 tarihinde bitecek olan Zurich Sigorta zorunlu trafik sigortamı da kalan süre az olduğu için özellikle iptal ettirmedim. Ancak şimdi yeni aldığım araç için başka bir sigorta şirketinden trafik sigortası yaptırmak istediğimde, Zurich Sigorta’daki önceki poliçemi satıştan sonra iptal ettirmediğim gerekçesiyle hasarsızlık indirim basamağımın düşürüldüğünü öğrendim.

Yaklaşık 15 gündür Zurich Sigorta müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Poliçenin zaten süresinin dolduğunu ve kendiliğinden sona erdiğini söyleyip geçiştiriyorlar. Aracı sattığım için poliçemin satış nedeniyle iptal edilmesini talep ettiğimde ise “değerlendireceğiz” diyerek oyalıyorlar. Müşteri hizmetlerine bağlanmak zaten en az 10 dakika sürüyor, bağlandığımda da sadece talep alıp kapatıyorlar, çözüm üretmeye yönelik hiçbir somut adım atmıyorlar. Talebiniz alındı, siz tekrar arayıp durumu sorun denilmesi, müşteriyi bu kadar uğraştırmaları kabul edilebilir değil.

Oysa yapılması gereken tek şey, araç satış sözleşmem istenerek poliçemin satış nedeniyle sistem üzerinden iptal edilmesi. Bu yaşadığım süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de hasarsızlık indirim basamağım düşerek mağdur edildim. 31059387 numaralı zorunlu trafik sigortası poliçemin, aracı satmış olmam nedeniyle geriye dönük olarak satış tarihinden itibaren iptal edilmesini ve hasarsızlık indirim basamağımın düzeltilmesini talep ediyorum.