Zurich Sigorta’nın Gizli Kesintileri Ve Yetersiz Ödemesi

Zurich Sigorta ile yaşamış olduğumuz kaza sonrası, değer kaybı ve aracın yatış süresiyle ilgili haklarımız için şirket çalışanı ile yalnızca telefon üzerinden görüştük. Sürecin başında bize yaklaşık 25.000 TL değer kaybı, üzerine sürecin uzamasından dolayı faizle birlikte daha yüksek bir tutar ve aracın yatış süresi için de 15.000–20.000 TL arası ödeme alacağımız söylendi, herhangi bir kesintiden asla bahsedilmedi.

Açılan dava yaklaşık 8 ay sürdü ve süreç boyunca bizim aramalarımız, sıkıştırmalarımız dışında tarafımıza düzenli bir bilgilendirme yapılmadı. Sonuçta karşı taraftan toplam 35.000 TL tahsil edilmesine rağmen, tarafımıza hiçbir kalemi açıkça anlatılmayan çeşitli kesintiler yapılarak hesabımıza yalnızca 8.000 TL yatırıldı. Üstelik kalemler arasında araç ekspertiz hizmeti bedeli adı altında 6.000 TL kesinti görünmesine rağmen araç bizden alınıp ekspere sokulmadı, bu nedenle bu kesintiyi de tamamen usulsüz görüyorum.

18.05.2026 tarihinde hesabıma geçen 8.000 TL dışındaki kalan tutarın neden ve hangi gerekçelerle kesildiğine dair tarafıma süreç içinde hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmadı. Başta verilen sözlerle sonuç arasındaki fark çok büyük ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmamıza neden oldu.

Zurich Sigorta’dan, karşı taraftan tahsil edilen tutardan yapılan usulsüz ve bize başta bildirilmemiş tüm kesintilerin iadesini, hakkımız olan paranın eksiksiz ödenmesini ve yapılan işlemlerle ilgili yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.