Zurich Sigorta'dan Uzayan Hasar Ödemesi Ve Açıklama Eksikliği

Yaklaşık üç ay önce tamamen haklı olduğum bir kazaya karıştım ve bu kazayla ilgili 1486681 numaralı hasar dosyam Zurich Sigorta nezdinde açıldı. Motosikletim bu kaza sonucunda ciddi şekilde hasar gördü ve o günden beri mağdur durumdayım.

Aracım yetkili serviste tamir edildi, hasar bedeli belirlendi ve eksper tarafından da onaylandı. Buna rağmen Zurich Sigorta tarafından ödeme hâlâ yapılmadı; bu yüzden servise ödeme yapamıyor ve motosikletimi üç aydır kullanamıyorum.

Aradan üç ay geçmesine rağmen dosyamla ilgili hiçbir somut adım atılmadı; yalnızca her aradığımda veya sorduğumda “dosyanız incelenmektedir” şeklinde yanıt alıyorum. Ne net bir onay, ne de gerekçeli bir ret tarafıma iletilmiyor, süreç tamamen belirsizlik içinde ilerliyor.

Bu belirsizlik hem motosikletimden yararlanamamama hem de ciddi zaman ve maddi kayba yol açıyor. Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, onaylanan hasar bedelinin bir an önce servise ödenmesini, sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve haklı olduğum bu kazayla ilgili tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.