to read complaints and reviews, or file yours.Polis Tutanağına Rağmen Zurich Sigorta'dan Ödeme Reddi
Zurich Sigorta’ya ait 1466761 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşayış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 07.05.2026 tarihinde karıştığım bir kaza sonrasında hasar ihbarımı polis tutanağı ile yaptım ve aracımın onarımı için tarafıma onay verildi. Bu onaya güvenerek aracımın tüm onarımını tamamladım.
Ancak onarım sonrasında bu kez “eksik evrak” gerekçesiyle ödememi yapmayacaklarını söylediler ve karşı tarafın ehliyetini talep ettiler. Oysa dosyam polis tutanağı ile açıldı ve polis tutanağı ile yürüyen bir dosyada karşı taraftan ek evrak talep edilmemesi gerektiğini özellikle belirtiyorum. Yaklaşık 15.000 TL + KDV tutarındaki onarım maliyetim, bu gerekçeyle tarafıma ödenmiyor.
Konu ile ilgili Zurich Sigorta’yı telefonla aradığımda görüştüğüm hanımefendi ödemeyi yapamayacaklarını iletti, buna rağmen bana daha önce onarım için onay verilmiş olmasına dair hiçbir açıklama getirmedi. Ayrıca ne bir dosya sorumlusuna e-posta atmamı ne de bir şikayet kaydı oluşturulmasını kabul etti, süreci tamamen tıkadı.
Onarımı kendi onaylarıyla yaptırdığım bu hasar dosyasında, polis tutanağı olmasına rağmen karşı taraftan ehliyet istenerek ödemenin yapılmamasını kabul etmiyorum. Onarım bedelim olan yaklaşık 15.000 TL + KDV tutarındaki hasar ödememin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
