Zurich Sigorta'dan Motosiklet Hasar Ödemesi Gecikmesi İçin Açıklama Talebi

Bu konunun bir an önce çözüme kavuşması tek isteğimiz 1 aydır motor serviste ve bir an önce tamiratına başlamamız gerek daha fazla mağdur edilmememiz adına sorunu çözüme kavuşturalım lütfen.

İletişim numaramızdan irtibat sağlanamadı çünkü mesai saati bitimine az bir süre kala aranmış hemen geri aradığımızda ise mesai saati dışı olduğu için iletişimi ertesi gün sağladık 10 iş günü denmiş ayın 7 sinden bu yana 8. İş günü bayramda yaklaşıyor sizden ricam kazadan dolayı zaten mağduruz bir de zamandan dolayı mağdur olmayalım son güne bekletilmenin bir mantığı yok zaten 1.5 aydır bekliyoruz bayram arasında işin içine girerse mağduriyet yüksek olacak bir an önce dosyanın sonuçlanmasını talep ediyorum

Konu: Yasal süresi içerisinde sonuçlandırılmayan hasar dosyası Şirketiniz nezdinde kayıtlı bulunan, kaza tarihi 05.04.2026, hasar dosyası açılış tarihi 13.04.2026 olan, 1418222 numaralı ve aracı Aprilia Tuono v4 olan hasar dosyam ile ilgili eksper inceleme süreci tamamlanmış olmasına rağmen ve tarafınızca taahhüt edilen 10 iş günlük dosya sonuçlanma süresi dolduğu halde, tarafıma halen kesin bir ödeme, onay, pert ya da ağır hasar sonucu bildirilmemiştir. 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Sigortacılık Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca sigorta şirketlerinin hasar dosyalarını makul ve yasal süre içerisinde sonuçlandırma yükümlülüğü bulunmaktadır. Buna rağmen dosyamın sürüncemede bırakılması; mağduriyetimin artmasına, araçtan mahrum kalmama, maddi kayıplarımın büyümesine ve ek zarar doğmasına sebebiyet vermektedir. Tarafınızca yürütülen sürecin gereksiz şekilde uzatılması; iyi niyet kurallarıyla, sigortacılık faaliyetinin temel prensipleriyle ve yasal yükümlülüklerle bağdaşmamaktadır. Bu nedenle, hasar dosyamın derhal sonuçlandırılmasını, onay/ödeme sürecinin gecikmeksizin tamamlanmasını ve dosyanın mevcut durumuna ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, dosyanın sonuçlandırılmaması durumunda; Sigorta Tahkim Komisyonu, Tüketici Mahkemeleri, Asliye Ticaret Mahkemeleri, CİMER ve ilgili denetleyici kurumlar nezdinde gerekli tüm hukuki ve idari başvuruların yapılacağını, ayrıca gecikme nedeniyle oluşan tüm maddi/manevi zararlar, değer kaybı, kullanım mahrumiyeti, yargılama giderleri ve vekâlet ücretlerinden şirketinizin sorumlu tutulacağını bilgilerinize sunarım.