to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta’dan Engelli Müşteriye Yetersiz İkame Araç Ve Tekrarlanan Evrak Talepleri
Zurich Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2 Mayıs 2026 başlangıç, 2 Mayıs 2027 bitiş tarihli kasko poliçemle teminat altına alınmış 2026 model Toyota C-HR engelli aracımızla bir kaza yaşadık. Araçta çok küçük bir hasar olmasına rağmen, tamirin daha ucuza gelmesi için, parçayı yenisiyle değiştirmek yerine mevcut hasarlı parçayı düzelttirmeye göndermişler ve bu süreç beklediğimizden daha fazla uzadı.
Poliçemizde ikame araç süremiz 15 gün olarak yer almasına rağmen bize sadece 7 gün ikame araç verildi ve şu anda araçsız kaldık. Yüzde doksan engelli, kanser tedavisi gören biriyim ve bu durum benim için günlük yaşamı doğrudan etkileyen çok ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Araç zaten engelli aracı ve eşimin aracı kullanabileceğine dair vergi dairesinden alınmış resmi evrakı daha önce iletmemize rağmen, akşam saat 18:00 civarında arandık ve eşimin benim adıma kasko takibini yapabilmesi için yeniden yazılı bir evrak talep edildi. Bu belge taleplerinin bir kısmının zaten sistemlerinde yer alan bilgiler olduğu kanaatindeyim ve bu tekrarlar beni hem fiziksel hem psikolojik olarak fazlasıyla zorluyor.
Zurich Sigorta’dan talebim, benden sistemlerinde görebilecekleri bilgiler için tekrar tekrar ek evrak istemeyerek süreci benim için daha da zorlaştırmamaları ve aracımı servisten teslim alana kadar poliçemde yer alan haklarım doğrultusunda, kalan süreyi de dikkate alarak ikame araç tahsisini yeniden sağlamalarıdır. Mağduriyetimin durumum ve sağlık koşullarım dikkate alınarak ivedilikle incelenmesini ve çözülmesini rica ediyorum.
Raporum ektedir.
Bizden ayrıca böyle bir belgeyi noter aracılığı ile göndermemiz istendi avukat değilim ilk kaskom değil hiç böyle bir evrak imzalamadım güya genişletilmiş kasko yüksek matematikçi ve 15 yıllık kamu görevlisi olmama rağmen bu kadar küçük bir hasar için bir de notere ödeme yapmam bekleniyor. Gerçekten bir özür bekliyorum. Bana bu firmayı ballandıra ballandıra anlatan digipol sigorta acentesi için de yazacağım
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Bana ulaşmadınız aramadınız bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
