Aile İhtiyacına Uygun Olmayan Küçük İkame Araçla Mağduriyet

03.06.2026 tarihinde %100 haklı olduğum bir trafik kazası geçirdim ve o günden bu yana iki gündür kasko poliçem kapsamında ikame araç bekliyorum. İnsanın kırk yılda bir gerçekten ihtiyaç duyduğu bir zamanda Zurich Sigorta’dan destek almak isterken, özel durumlarımızı özellikle belirtmeme rağmen mağdur oluyorum. Hasta annem ve babamın ihtiyaçları için araca ciddi anlamda ihtiyacımız varken, neredeyse bagajı olmayan, küçük ve yetersiz bir araç vermeye çalışıyorlar.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde başka hiçbir seçenek sunulmadı, adeta “işine geliyorsa al, gelmiyorsa alma” noktasına kadar getirildim. Tüm talebim, kendi aracımın muadili, bagajı geniş ve ailemin ihtiyaçlarını karşılayabilecek bir aracın tahsis edilmesi. Kasko poliçemin böyle bir durumda en temel beklentim olan muadil araç ihtiyacını karşılamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.