Zurich Sigorta’dan Araç Parça Beklemesi Ve Yetersiz İkame Aracı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Zurich Sigorta’dan kasko poliçem olmasına rağmen yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 24.07.2026 tarihinde bir kaza yaptım ve aracım o günden bu yana Ankara Şaşmaz’da bulunan Özkanlı Kaporta ve Boya Servisi’nde parça beklediği için teslim edilemedi. 01.09.2026 tarihine kadar aracımın hâlâ ustada parça bekliyor olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Bu süreçte sigorta şirketiyle doğrudan ben değil, ağırlıklı olarak ustam görüştü. Dayanamayacak duruma gelince eksper Bayram Bey’i 0506********90 numaralı telefondan ben de aradım ve 78 yaşındaki annemi haftada 2 gün Bilkent Şehir Hastanesi’ne götürmek zorunda olduğumu, araçsız kaldığım için ne kadar zorlandığımı belirttim. Sadece 15 günlük ikame araç verildi, bu sürenin dolmasının ardından kalan tüm günlerde hastane gidiş gelişlerimi ve günlük işlerimi taksiyle yapmak zorunda kaldım.

Uzun süredir devam eden bu parça bekleme sürecinin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını, aracımın onarım ve parça temin sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını ve aracımı bir an önce teslim alabilmem için gerekli tüm işlemlerin acil şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin büyüklüğü dikkate alınarak, bu süreçte katlandığım ulaşım masraflarım ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını istiyorum.