Zurich Sigorta'dan Anahtar Kaybı İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Zurich Sigorta’da kaskosu bulunan Kia Sportage 2015 model aracımın anahtarını 02.01.2026 tarihinde kaybettim. Yaklaşık bir haftadır şirketi defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum. Hat sürekli çalıyor fakat hiçbir şekilde cevap verilmiyor.

Anahtar kaybı sonrası hırsızlığa karşı ne yapmam gerektiğini ve kasko kapsamında yedek anahtar çıkarma ya da kilit değişimi gibi işlemlerin nasıl işlediğini öğrenmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için hem mağdur durumda kaldım hem de aracım için güvenlik endişesi yaşıyorum.

Plakam üzerinden poliçem kolaylıkla bulunabilir. Acil olarak benimle iletişime geçilmesini, anahtar kaybı sonrasında izlemem gereken adımların net bir şekilde aktarılmasını ve kasko kapsamındaki haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin (yedek anahtar, kilit değişimi vb.) bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.