to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta'dan 60.430 TL Ödeme Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Zurich Sigorta’ya ait hasar dosyamla ilgili yaklaşık 5–6 aydır 60.430 TL tutarındaki ödememi bekliyorum. Bu süre boyunca ne dosyamın süreci hakkında bilgilendirme yapıldı ne de ödeme ile ilgili herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Şirketin çağrı kanalları üzerinden de hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Özellikle S**** Bey isimli çalışanla ilgili ciddi bir sorumsuzluk ve ilgisizlik yaşadığımı belirtmek isterim. Müşteri olarak süreç takibi, bilgi alma ve ödeme konusunda tamamen sahipsiz bırakıldığımı düşünüyorum.
Zurich Sigorta’nın bu hasar dosyam için süreci şeffaf bir şekilde açıklamasını, geciken 60.430 TL tutarındaki ödememi derhal yapmasını ve iletişim/ilgi konusunda yaşadığım bu olumsuzluğa ilişkin gerekli incelemeyi başlatmasını talep ediyorum. Bu yaklaşım nedeniyle kimsenin mağdur olmamasını, benzer durumda olan müşterilerin de dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz 1269272 numarası ile yapılan kontrollerde ilgili poliçenin size ait olmadığı tespit edilmiştir. Kişisel Verileri Koruma Kanunu Kapsamında tarafınıza bilgi verilememekte olup poliçe sahibinin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Departmanı
