Zurich Sigorta’da Trafik Sigortası Dosyası Uzun Süre Açık Ve 43.000 TL Hasar Ödemesi Yapılmıyor

Zurich Sigorta’da 1538217 numaralı trafik sigortası hasar dosyam 01.10.2026 tarihinden beri kapalı olmasına rağmen yaklaşık 43.000 TL tutarındaki hasar bedelim tarafıma ödenmiyor. Sistem üzerinden sürekli “eksik evrak” ya da “dosya incelemede” uyarısı alıyorum fakat hangi evrakın eksik olduğu veya incelemenin ne aşamada olduğuna dair hiçbir net bilgi verilmiyor.

Sebebini öğrenmek ve dosyamın durumunu sormak için defalarca talep oluşturmama rağmen sistem üzerinden taleplerime dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta bağlanamıyorum, herhangi bir yetkiliyle görüşemiyorum ve süreç hakkında bilgilendirilmiyorum.

Hasar dosyamın neden bekletildiğinin açıklanmasını, eksik evrak varsa açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini ve 43.000 TL tutarındaki hasar ödememin dosyam incelenerek en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.