Zurich Sigorta’da Hasar Dosyasının Kapatılması Ve Ödeme Gecikmesi Hakkında Şikayet

Zurich Sigorta’da aracımla ilgili hasar dosyam için günlerdir sonuç ve ödeme bekliyorum. 28 Eylül’de yaşadığım araç kazası sonrasında açılan dosyamın kapatıldığını ve ödemenin yapılmadığını öğrendim; ancak hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum.

Özellikle 0 (212) 393 20 00 numaralı hattı neredeyse 2 saate yakın aramama rağmen telefonlarıma bakılmadı, kimseye ulaşamadım. Eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, uzun süre hatta kalmama rağmen herhangi bir yetkiliyle görüşemedim ve dosyamla ilgili süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Hasar dosyamın neden kapatıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, hak ettiğim ödemenin bir an önce yapılmasını ve telefonla ulaşılamama sorununa da kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.