Zurich Sigorta’da Ekspertiz Belgelerinin Yüklenmemesi Nedeniyle 70 Bin TL Tazminat Gecikti

Zurich Sigorta nezdinde 1468551 numaralı hasar dosyam, trafik sigortası kapsamında 01.07.2026 tarihinde açıldı ve 08.07.2026 tarihinde Lider Ekspertiz’in beyanına göre sonuçlanarak kapatıldı. Buna rağmen servis olarak almamız gereken tazminat ödemesi tarafımıza hâlâ yapılmadı.

Eksper yetkilisiyle yaptığım görüşmede dosyanın 08.07.2026 tarihinde kapatıldığı ve kanunen 8 gün içinde hasar tazminatının ödenmesi gerektiği ifade edildi. Sistem üzerinden dosyayı sorguladığımda önce “eksik belgeleriniz bulunmaktadır” uyarısı görünüyordu. Eksik olduğu belirtilen belge tarafımıza bildirildikten sonra bu belgeyi de eksiksiz şekilde ekspere ilettik. Ancak bugün Zurich Sigorta yetkilisiyle yaptığım görüşmede, bu eksik belgenin eksper tarafından sisteme yüklenmediğinin görüldüğü ifade edildi ve bu nedenle hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadığı belirtildi.

Toplam 70.000 TL tutarındaki tazminatın en geç 24.07.2026 tarihinde ödenmesi gerekiyordu. Hem bu tarihin geçmesine hem de eksik belge olarak bildirilen evrakı çok önce ekspere teslim etmiş olmamıza rağmen, eksperin belgeyi sisteme yüklememesi sebebiyle somut bir geri dönüş alamamamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız.

Zurich Sigorta’dan, 1468551 numaralı hasar dosyamız kapsamında tüm belgeleri zamanında tamamlamış olmamıza rağmen eksper kaynaklı bu gecikmenin ivedilikle giderilmesini, 70.000 TL tutarındaki tazminatın gecikmeksizin servis hesabına ödenmesini ve yaşanan gecikmenin gerekçesinin tarafıma açık şekilde bildirilmesini; ödemenin ivedi şekilde yapılmaması halinde ise tarafımızca kanuni süreç başlatılacağını bilgilerinize sunarım.