Zurich Sigorta'da Araç Değer Kaybı Dosyasının Açılmaması Ve Geri Dönüş Yapılmaması

Zurich Sigorta nezdinde araç değer kaybı dosyamın açılması ve sürecin başlatılması için 19.10.2026 tarihinde başvuruda bulundum. 27.04.2026 tarihinde Ankara’da yaşadığım trafik kazasında, 2025 model Togg T10X v2 rwd Uzun Menzil aracım hasar gördü ve karşı tarafın %100 kusurlu olduğu tarafıma bildirildi. Aracımın onarımı Togg yetkili servisinde yapıldı ve 109.612,51 TL tutarındaki onarım bedelini kendim ödedim.

Bu kazadan kaynaklı yaklaşık 50.000 TL tutarında araç değer kaybım için tarafınıza talepte bulunmama rağmen, şu ana kadar ne bir dosya numarası bilgisi ne de herhangi bir yazılı ya da sözlü geri dönüş alamadım. Axa Sigorta ile geçmişte benzer şekilde uzun süre oyalandığım için, aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum. Telefonla aradığımda “dönüş yapacağız” denmesine rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmıyor ve süreç hakkında en temel bilgilere bile ulaşamıyorum.

Araç kazasından doğan değer kaybım için tarafıma ivedilikle bir hasar dosyası açılmasını, başvurumun işleme alınarak sürecin hızlandırılmasını ve dosya / başvuru numaramın tarafıma iletilmesini istiyorum. Değer kaybı tazminat talebimin makul süre içinde değerlendirilerek sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.