Zurich Sigorta’nın Değer Kaybı Talebindeki Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

Renault Megane 4 aracımla 2026 yılı Ocak ayı sonunda, kusurlu tarafın Zurich Sigorta’ya ait bir araç olduğu bir trafik kazası yaşadım. Bu kaza sonrasında aracım için değer kaybı talebinde bulundum ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Zurich Sigorta’yı telefonla defalarca aradım. Her aradığımda dosyanın incelemede olduğu, arabulucunun beni arayacağı söyleniyor ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanıyor. Şimdiye kadar SMS, e-posta veya resmi bir kayıt dahi tarafıma iletilmedi.

Kazadaki kusurlu aracın Zurich Sigorta kapsamında olmasına rağmen değer kaybı sürecimin bu kadar uzaması ve her seferinde sadece “dosyanız incelemede, arabulucu arayacaktır” denmesi beni mağdur ediyor. Değer kaybı dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, tarafıma hak ettiğim ödemenin yapılmasını ve sürece dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.