Zurich Sigorta Uzun Süren Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlamamasıyla Yaşadığım Mağduriyet

7 Mayıs’ta Bursa Nilüfer’de Fiat Topolino 2026 model aracımla seyir halindeyken aracıma arkadan çarpılması sonucu ciddi hasar oluştu. Aracım o günden beri Otokoç yetkili servisinde bekliyor. Aracım henüz 10 günlükken bu kazayı yaşamama rağmen yaklaşık 25 gün boyunca dosyama eksper gitmedi ve ekspertiz süreci başlatılamadı.

Uzun bekleyişin ardından eksper nihayet aracı görmüş olmasına rağmen, bu kez de aracın modelini tanımlayamadıklarını söyleyerek süreci ilerletmediler. Yaklaşık 45 gündür aracım serviste hareketsiz halde duruyor. Benim aracım için henüz trafik sigortası ve kasko zorunluluğu bulunmadığı için herhangi bir sigorta şirketim yok, zararın karşılanması tamamen bana çarpan kişinin sigorta şirketine ait. Ancak bana çarpan kişinin kasko firması olan Zurich Sigorta, süreci net ve hızlı şekilde yönetmek yerine sürekli askıda, oyalayıcı cevaplar veriyor. Servisteki hasar danışmanlarının dahi sigorta firmasının bu tutumundan şikayetçi olması, sürecin ne kadar sağlıksız ilerlediğini gösteriyor.

Tüm bu süre boyunca bana herhangi bir ikame araç veya ulaşım desteği de sağlanmadı ve günlük yaşantım ciddi anlamda aksadı. Bana çarpan kişinin sigorta şirketi olan Zurich Sigorta nezdinde açılan 1437683 numaralı hasar dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını, aracımın mevcut hasar durumu göz önüne alınarak gecikmeden perte çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.