Zurich Sigorta’nın Uzun Süreli Ödeme Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Akışı

Yaklaşık 18 Kasım 2025 tarihinde park halindeki aracıma bir kamu aracı çarptı. 28 Kasım 2025 tarihinde tutanaklar tutuldu, dosya açıldı ve karşı taraf yüzde 75 kusurlu bulundu. Buna rağmen yaklaşık 2,5 aydır Zurich Sigorta trafik sigortası kapsamında aracımın hasar ödemesi tarafıma yapılmadı.

Aracımı Bursa Karacabey sanayide tamir ettirdim. Kaportacıya 8.000 TL kendi cebimden ödeme yaptım, ayrıca arka stop parçası sigorta şirketi tarafından gönderildi ve toplamda yaklaşık 11.000 TL’lik bir hasar görünmektedir. Hasar dosya numaram 1334199’dur.

Bu süreçte hem Zurich Sigorta’yı hem de Bursa Net Ekspertiz firmasını defalarca aradım. Daha önce Bursa Net Ekspertiz dosyanın kapandığını ve Zurich Sigorta’dan dönüş beklediklerini söylemişti. Bugünkü görüşmemizde ise bu kez dosyanın kusur oranlarıyla ilgili bir sorun olduğu ve henüz kapanmadığı ifade edildi. Zurich Sigorta ise ekspertiz firmasından evrak beklediklerini söyleyerek net bir bilgi vermedi. Sürekli çelişkili ve eksik bilgilerle oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum.

Karşı tarafın açık kusuruna rağmen aylardır ödeme almamam kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim tamir bedelinin ve dosyada görünen toplam hasar tutarının bir an önce tarafıma ödenmesini ve bu gecikmeyle ilgili olarak da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.