Zurich Sigorta Mini Onarım Şartlarını Gözardı Ediyor

Eşim adına Zurich Sigorta’dan yaptırılmış olan Toyota Yaris 2016 model aracımızın kasko poliçesinde yer alan mini onarım teminatına rağmen, poliçe şartlarının uygulanmaması nedeniyle mağdur ediliyoruz.

01 Eylül 2026 tarihinde Zurich Sigorta’ya, mini onarım kapsamında tampon, kapıdaki küçük göçük ve döşemede bulunan yırtık için talepte bulunduk. Ardından 02 Eylül 2026’da şirketin yönlendirdiği İzmir Karşıyaka ALC Çiğli Gözde Otomotiv servisine gittik. Aracın tamponundaki hasar için poliçede tampon tamirinin mini onarım kapsamında olduğu açıkça yer almasına rağmen, serviste tampon sök-tak işlemi için ek ödeme talep edildi. Kapıda oluşan yaklaşık 1–2 cm’lik küçük bir göçük için de döşeme söküleceği gerekçesiyle ayrıca ek ücret isteneceği, bu göçük çok küçük olmasına rağmen lokal boya yapılmayacağı ve kapının komple boyanması gerektiği söylendi.

Ayrıca poliçe kapsamında mini onarım talebiyle başvurduğumuz döşeme üzerindeki yırtık için de, yönlendirildiğimiz aynı serviste bu işlemleri yapmadıkları belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Böylece mini onarım kapsamında değerlendirilebilecek bu hasarlar için, hem ek ücret talepleriyle hem de “yapmıyoruz” denilerek poliçe kapsamı fiilen daraltılmış oldu ve mini onarım talebimiz karşılanmadı.

Zurich Sigorta’nın, eşimin adına düzenlenen poliçede yer alan mini hasar onarım teminatı özel şartlarına uygun şekilde hareket etmesini, yönlendirdiği servisin mini onarım kapsamındaki hasarları çeşitli bahanelerle kapsam dışına çıkarmasını engellemesini, tampon, kapı göçüğü ve döşeme yırtığı hasarlarının hiçbir ek ücret talep edilmeden poliçe şartlarına göre karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafımıza yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.