to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Engelli İndirimi Reddedildi Ve Poliçede Yanlış Engelli İbaresi
Zurich Sigorta aracılığıyla, acente kodu 4724 üzerinden 35KG 298 plakalı aracım için 05.05.2026 tarihinde zorunlu trafik sigortası yaptırdım. Ancak %72 engelli olmama rağmen, Şubat 2026’da yürürlüğe giren zorunlu engelli indirimini poliçeme yansıtmadılar ve poliçe üzerinde “engeli yoktur” şeklinde gerçeğe aykırı bir ibare yer aldı.
Durumu fark eder etmez acenteyle ve Zurich Sigorta yetkilileriyle görüştüm, yasal zorunluluğu ve engel oranımı özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. İlgili yasa ve zorunlu indirimi hatırlattığımda ise bunun kendilerini ilgilendirmediğini, şirket politikasının bu şekilde olduğunu söyleyerek hem yasal düzenlemeyi hem de engellilik durumumu tamamen göz ardı ettiler. Ne poliçedeki yanlış ibareyi düzeltme yoluna gittiler ne de hak ettiğim indirimi uyguladılar.
%72 engelli bir sigortalı olarak, hem yasal hakkım olan engelli indirimimin uygulanmasını hem de poliçemdeki “engeli yoktur” ibaresinin derhal düzeltilerek engel oranımın doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse poliçemin yeniden düzenlenerek tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Sayın Tahsin Bey, %72 engelli olmanız nedeniyle hak ettiğiniz zorunlu engelli indiriminin poliçenizde yer almaması ve "engeli yoktur" ibaresinin bulunması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Bu durumu detaylı olarak inceledik. İlk olarak, indiriminizi hesaplayıp poliçenize işliyoruz ve bu süreçte ortaya çıkan fazla ödemeyi tarafınıza geri ödüyoruz. Şikayetiniz çözümlenmiş olup, tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Teşekkürler, keşke bu şikayetler yapılmadan, firmanızı aradığım da çözüme ulaştırsaydınız daha iyi olurdu. Yine de ilginize tekrar teşekkür ederim.
Zurich Sigorta'ya, engelli indirimini uyguladıkları ve ücret iadesi yaptıkları için teşekkür ederim.
