Sigorta Poliçemde Yanlış Tarih Ve Basamak Nedeniyle Fazla Ücret Ödedim Mağduriyetim Giderilsin

25.11.2025 tarihinde Eminevim araç finans desteği ile satın aldığım 06 fok 171 plakalı Renault Austral aracın trafik sigortasını Zürih Sigorta üzerinden yapılmış. Ancak acente firmanın, benim bilgim ve onayım olmadan sigorta talebini erken iletmesi sonucu poliçem aracın alış tarihinden 5 gün önce, 20.11.2025 tarihinde kesilmiş. Bu nedenle normalde 7. Basamaktan hakkım olmasına rağmen poliçe 3. Basamaktan düzenlenmiş, hem hasar basamağım yanlış belirlenmiş hem de primim hatalı hesaplanmıştır. (Bu arada poliçede araç modelini yanlış girmişler -her işleri eksik- ve aracı alırken plaka değişikliği yaptım o yüzden poliçede eski plaka bilgisi vardır)

Bu hata yüzünden tarafımdan 22.435 TL poliçe ücreti tahsil edildi, oysa doğru basamak (7. Basamak) ve tarihle alınması gereken tutar 8.780 TL civarındaydı. Aradaki fark nedeniyle ciddi bir maddi mağduriyet yaşamaktayım. Haklılığımı göstermek için, başka bir sigorta acentesinin aynı araç ve doğru basamak üzerinden 8.780 TL’ye teklif ettiği poliçeyi de ek olarak dosyaya ekliyorum.

Önce acente ile görüşerek hatanın düzeltilmesini talep ettim ancak yardımcı olmadılar. Bunun üzerine Zürih Sigorta ile iletişime geçip, poliçenin aracımı aldığım tarih olan 25.11.2025 tarihi esas alınarak ve hakkettiğim 7. Basamak üzerinden yeniden düzenlenmesini istedim. Buna rağmen talebim karşılanmadı, herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Talebim, mevcut poliçeye zeyilname ile düzenleme yapılarak poliçenin gerçek araç alış tarihim olan 25.11.2025’e çekilmesi, hasar basamağımın 7. Basamak olarak doğru şekilde güncellenmesi ve prim tutarının buna uygun olarak düzeltilmesidir. Hatalı işlem nedeniyle fazladan ödediğim tutarın iadesini ve bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.