Yurt Dışı Kasko Hasarında Avarya Komiseri Ve Prosedür Bilgisi Talebi

Zürih Sigorta’da kasko poliçeme bugün yurt dışı teminatı eklettim. Poliçemde yer alan yurt dışı teminat klozunda, kazanın olduğu ülkedeki avarya komiseri veya beynelmilel ekspertiz bürosunca hasar tespit raporu alınması şartı bulunduğu yazıyor.

Yakın zamanda Romanya ve Bulgaristan’a seyahat edeceğim. Olası bir kaza veya hasar durumunda bu raporu düzenleyebilecek, Zürih Sigorta tarafından kabul edilen avarya komiseri ya da ekspertiz kuruluşlarının kimler olduğu, bu kişilere/kurumlara nasıl ulaşacağım ve hasar anında izlemem gereken prosedür konusunda net ve yazılı bir bilgi almak istiyorum.

Bu konuyu hem telefonla müşteri hizmetlerinize hem de e‑posta yoluyla ilettim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi net bir yönlendirme yapmadı, “siz bulacaksınız” şeklinde muğlak bir ifade kullandı, e‑postama ise henüz herhangi bir dönüş yapılmadı. Klozda bahsi geçen avarya komiseri veya beynelmilel ekspertiz bürosunu benim kendi imkanlarımla, hiçbir yönlendirme olmadan bulmam bekleniyorsa bunu da açık ve yazılı şekilde belirtmenizi, aksi durumda ise hasar anında kimi arayacağım, kimi muhatap alacağım ve yönlendirmeyi sizin mi yapacağınızı prosedür bazında detaylı ve yazılı olarak tarafıma iletmenizi talep ediyorum.

Özetle, yurt dışı kasko teminatı kapsamında, Romanya ve Bulgaristan’da yaşayabileceğim olası bir kaza durumunda hangi adımları atacağımı, hangi numarayı aramam gerektiğini, avarya komiseri/eksper atamasının kim tarafından ve nasıl yapılacağını, kabul ettiğiniz kişi veya kurumların isimleriyle birlikte açık, net ve yazılı şekilde paylaşmanızı rica ederim.