to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Hakkı İhmal Edildi, Zürih Sigorta’dan Acil Çözüm Talebi
Zürih Sigorta’dan kasko poliçemi yaptırırken en yüksek seviyeden ikame araç hakkını özellikle satın aldım. 1 Temmuz tarihinde hasar dosyam açıldı, 3 Temmuz’da da ikame araç talebinde bulundum. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ikame araç tahsis edilmedi.
Aracım şu anda özel bir serviste bulunuyor ve tamirde ne kadar kalacağı da henüz belli değil. Cuma gününden beri hem eksper firmasıyla hem de Zürih Sigorta kasko birimiyle defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen ya dosya açılmadığı söyleniyor ya da sadece “yoğunluk var” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Poliçemde açıkça yer alan ve ayrıca ücretini ödeyerek aldığım ikame araç hakkımı kullanamıyorum.
Zürih Sigorta’dan, poliçemde yer alan taahhüt gereği derhal ikame araç tahsis edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
İletişime geçilmedi. Ne zaman iletişime geçip ikame araç vereceksiniz ben aracı teslim alınca mı? Bir hafta oldu neredeyse
Değerli Müşterimiz, İletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamış olup, müşteri iletişim merkezimizden bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
