to read complaints and reviews, or file yours.Online Hasar Dosyası Açma Sorunu Ve Canlı Telefon Desteği Yokluğu
Zurich Sigorta trafik sigortamla ilgili hasar dosyası açmak için saat 13.00’ten beri online hasar dosyası açma sayfanızdan işlem yapmaya çalışıyorum ancak sisteminiz ilerlemiyor. Açılacak olan hasar dosyası için istenilen ruhsat belgesini yüklemeye çalıştığımda sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Saatlerdir çözüm bulmaya çalışırken ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu sırada telefonla da size ulaşmak istedim fakat aradığım numaralarda hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sanki sisteminizde insan çalışmıyor, hiçbir telefonu açan canlı yokmuş gibi tamamen otomatik yanıtlarla baş başa kalıyoruz. Hasar gibi acil ve önemli bir konuda karşımda muhatap olacak bir yetkiliye ulaşamamak gerçekten güven kırıcı.
Hem online hasar sisteminizdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini hem de müşterilerinizin aradığında canlı bir müşteri temsilcisine bağlanabileceği bir telefon hattının sağlanmasını talep ediyorum. Hasar dosyamın bir an önce açılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, poliçe numaram 310 42508 üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz 1403608 numarası ile yapılan kontrollerde ilgili poliçenin size ait olmadığı tespit edilmiştir. Kişisel Verileri Koruma Kanunu Kapsamında tarafınıza bilgi verilememekte olup poliçe sahibinin tarafımıza ulaşmasını rica ederiz. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Departmanı
Zurich Sigorta trafik sigorta poliçelerini kesip satıyor ama kaza Olduğunda dosya açmıyor ruhsat seri no hata veriyor ve dosya açılmıyor müşteri temsilcilerini arandığında hazır cevap emniyete gönderiyorlar