Hasar Dosyam Sürekli Hata Veriyor, Sorunum Çözülemiyor

Zurich Sigorta trafik sigortam kapsamında, 16.12.2025 tarihinden bu yana web siteniz üzerinden hasar dosyası oluşturmaya çalışıyorum ancak ruhsat seri numarasını girdiğimde sistem sürekli hata vererek 'EGM kaydı bulunamadı' uyarısı çıkarıyor ve hasar dosyası açılamıyor.

Bu sorun nedeniyle çağrı merkezinizi de aradım fakat çağrı merkezi üzerinden de dosya bir türlü açılmıyor. Tarafıma talepte bulunulduğu söylendi ancak bu talebe ilişkin herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve süreç halen çözümsüz şekilde bekliyor.

Hasarımın acilen manuel olarak dosyaya alınmasını, web sitesi üzerinden aldığım 'EGM kaydı bulunamadı' hatasının araştırılarak giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.