to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçemdeki 14 Gün İkame Araç Hakkım Eksik Tanındı, Mağduriyet Yaşıyorum
Kasko poliçemi Zurich’ten yaptırdım. 3 Eylül tarihinde aracım onarıma alındı ve Peugeot Kahyaoğulları İzmir servisinde işlem gördü. Poliçemde ikame aracın 14 gün verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, tarafıma yalnızca 7 günlük ikame araç tahsis edildi. Aracımın onarımı tamamlanmadığı ve ek 7 gün daha araca ihtiyacım olduğu halde, Zurich ile iletişime geçtiğimde iki farklı hasar işlemi için toplamda 7+7 gün ikame araç hakkım olduğu ve bu nedenle ek süre verilemeyeceği belirtildi.
Kasko poliçe numaram: 28941245. Bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmedi, ancak mağduriyetim devam ediyor. Zurich’ten beklentim, poliçemde yer aldığı şekilde toplamda 14 gün ikame araç hakkımın tanınması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Sayın İlgili, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza istinaden poliçenizin ZURICH SIGORTA YARDIM HIZMETLERI klozunda yer alan aşağıdaki teminat kapsamında işlem sağlandığı ve herhangi bir hatalı hizmetin söz konusu olmadığını belgilerinize sunarız. ZURICH SIGORTA Yardım'a müracaat etmek önkoşulu ile 7 güne kadar kiralık araç hizmeti aşağıdaki koşullar ve ZURICH SIGORTA YARDIM ` in onayı ile verilecektir.- Kaza neticesinde (ariza durumlarında ve aracın pert olması veya çalınması durumlarında kiralık araç hizmeti verilmez) araç onarımının 24 saatten fazla sürecek olması (aracın servise teslimi, ekspertizinin ve hasar tespiti takip eden 24 saat içinde onarımının sağlanamaması) - Poliçe vadesi süresince vaka başına maksimum 7 (yedi) gün kiralık araç temin edilir. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş.
Arkadaşım Aksigorta müşterisi. Daha yeni onun başına gelen bir kazada yaşadık. Telefonda istedi ve Aksigorta ikinci 7 günlük süreyi de kullandırdı arkadaşıma. Bu durum tamamen müşteri memnuniyeti ile ilgili bir durum. Demek ki Zurich Sigorta müşteri memnuniyetini önemsemiyor. Sorun yok. Bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim bir sigorta şirketi.
