to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebim Sürekli Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Zurich Sigorta’dan genişletilmiş kasko poliçem kapsamında 8 Aralık 2025 tarihinde ikame araç talebiyle kayıt oluşturdum. Poliçe numaram 31334545. Aracım yetkili serviste, onarımı başladı ve bu aracı özellikle çocuğumuzu okula götürüp getirmek için kullandığımızdan ikame araç bizim için acil ihtiyaç.
Ancak o günden bu yana ikame araç talebim sürekli öteleniyor ve oyalanıyorum. Tarafıma sadece aciliyet bildirildiği, 48 saatlik yasal süreden bahsedildiği söyleniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Zurich Sigorta müşteri hizmetlerini 0850 250 75 00 numaralı telefondan defalarca aradım, tekrar tekrar kayıt oluşturuldu ancak ilgilenilmediğini ve sürecin ilerlemediğini düşünüyorum.
Kasko poliçemin sağladığı haklar doğrultusunda ikame aracımın artık daha fazla gecikmeden acilen temin edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin açıklayıcı şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Sayın İlgili, 12.12.2025 tarihindeki görüşmemize istinaden tarafınıza gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
