Değer Kaybı Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Zurich Sigorta’ya yaklaşık iki ay önce, 29.07.2026 tarihinde Hyundai Bayon aracım için değer kaybı başvurusunda bulundum. Bu süreçte istenen tüm evrakları defalarca kez iletmeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı.

Müşteri hizmetlerine çoğu zaman bağlanamıyorum, bağlandığımda ise net bir bilgi verilmiyor. 07.09.2026 tarihinde tarafıma IBAN bilgisi istenildiğine dair mesaj geldi, ben de IBAN’ımı ilettim ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili yeniden bilgilendirilmedim. Sürekli evrak istenmesi ve net bir tarih verilmemesi beni artık çok yordu.

Değer kaybı dosyamın (dosya numarası: 1481342) incelenerek IBAN’ını ilettiğim hesabıma bir an önce ödemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. İrtibat için 5378****34 numaralı telefonumdan benimle iletişime geçilmesini rica ederim.