Zurich Sigorta’da Araç Değer Kaybı Başvurusuna Yanıt Gelmedi

Zurich Sigorta’ya 6 Ağustos tarihinde mail adresi üzerinden araç değer kaybı başvurusunda bulundum. Başvurumun üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 1497964 numaralı dosyamla ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Mail yoluyla yaptığım başvuruya dönüş yapılmadığı gibi, çağrı merkezini aradığımda da telefona bakan kimseye ulaşamıyorum. Dosyamın hangi aşamada olduğu, incelemenin tamamlanıp tamamlanmadığı ve ödeme tarihine ilişkin hiçbir net bilgi alamıyorum.

Değer kaybı başvurumun ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını, dosyamın güncel durumu ve ödeme tarihine ilişkin tarafıma yazılı veya telefonla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.