Zurich Sigorta Araç Değer Kaybı Başvurumuzda Uzun Gecikme

Zurich Sigorta nezdinde, 1438833 numaralı trafik sigortası poliçem kapsamında yaklaşık bir ay önce araç değer kaybı başvurusunda bulundum. Karşı tarafın kaza dosyasında %100 kusurlu olmasına ve istenen tüm evrak ile araç fotoğraflarını e-posta yoluyla eksiksiz iletmeme rağmen dosyam hâlâ “inceleme aşamasında” denilerek sonuçlandırılmamaktadır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde yalnızca dosyanın incelemede olduğu söylendi ve net bir sonuç tarihi paylaşılmadı. Başvurumu 09.05.2026 tarihinde yaptım ve aradan geçen süreye rağmen hiçbir somut gelişme ya da açıklama tarafıma iletilmedi.

Araç değer kaybı dosyamın daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını ve hak ettiğim değer kaybı tutarının ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.