Acil Durumda Kullanılamayan Sağlık Sigortası Mağduriyeti

Zurich Sigorta’dan bankam aracılığıyla “Sağlık Olsun” isimli, sadece acil durumlarda geçerli olduğu söylenen sağlık sigortasını satın aldım. Poliçe no: 30909994 Ancak bu sigortayı acil serviste kullanmak istediğimde sistemde görünmedi ve poliçemden hiçbir şekilde yararlanamadım.

Dün İstanbul Güneşli’de bulunan Erdem Hastanesi’nin acil servisine gittiğimde, sigortamın sistemde görünmediği ve bu nedenle kullanılamayacağı söylendi. Daha önce de bir kez acil dışı kullanım için denemiş, o zaman da Zurich Sigorta tarafından bu poliçenin sadece acil durumlarda geçerli olduğu bilgisini almıştım. Buna rağmen acil serviste dahi kullanamamış olmam beni hem mağdur etti hem de sigortaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Sorun sonrası Zurich Sigorta’ya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak menüler arasında gerekli birime ya da net bir destek kanalına ulaşamadım, bu yüzden hiçbir yetkiliyle görüşme sağlayamadım ve sorunum halen devam ediyor.

Bu yaşananlar nedeniyle “Sağlık Olsun” poliçemin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.