to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sigortam Muayene Ücretini Karşılamadı Mağduriyetim Giderilmiyor
Şubat 2025’te Zurich Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçeyi satın alırken özellikle “full” olup olmadığını sordum ve bana tüm hizmetlerin dahil olduğu söylendi. Ancak Ağustos ayında Bezmialem İstanbul Hastanesi’ne gittiğimde, sadece yatarak tedavilerin karşılandığı bilgisini aldım. Bunun üzerine mevcut poliçemi iptal ettirip ayakta tedaviyi de kapsayan yeni bir poliçe yaptırdım. Telefonda, “Yarın gitsem tedavi olabilir miyim, poliçem yenilendi mi? ” diye sorduğumda, sorun olmayacağı belirtildi.
12 Ağustos’ta tekrar hastaneye gittiğimde ise muayene ücretim karşılanmadı ve işlem reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda muayene olabileceğim söylendi, fakat hastanede yine red cevabı aldım. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da her seferinde en az 15 dakika sürüyor. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve sürekli muayene ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Bu süreç beni ciddi şekilde mağdur etti ve Zurich Sigorta’dan hiç memnun kalmadım.
Talebim; ödediğim muayene ücretlerinin iadesi ve poliçemin şubat ayında başlamış olarak düzeltilmesidir.
Poliçe numaram: 30755507.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, İletmiş olduğunuz talep değerlendirmeye alınmış olup en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ZURICH SİGORTA A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Memnuniyeti Departmanı
Sayın İlgili, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Başvurunuza konu 347367 numaralı provizyon talebiniz kontrol edildiğinde şikayetinizin başlangıç tarihi poliçe başlangıç tarihi öncesi olması sebebiyle poliçe öncesi hastalıktan ret olduğu tespit edilmiştir. İlk kayıt tarihi : 08.08.2025 olup şikayetinizin başlangıç tarihi : 02.08.2025 olarak girildiği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
Detaylıca anlatmıştım ama anlamak istediğiniz gibi anlamışsınız şubattaki poliçemi görmezden gelmeye devam ediyorsunuz. Şeytana uymak gibi bir şey Allianz'dan çıkıp sizden poliçe almak.
Sayın İlgili, Başvurunuza konu bir önceki yıla ait 29786334 numaralı poliçenizde sadece yatarak tedavi teminatı bulunmaktadır ve dolayısıyla poliçede ayakta tedavi işlemlerinin kapsam dışı olduğunu ekteki şekilde iletmek isteriz. Ayrıca 29786334 numaralı poliçenin iptal edildiği görüntülenmektedir. Saygılarımızla, ZURİCH SİGORTA A.Ş
Anlıyorum sayın yetkili ilk yazımı okuma zahmetinde bulunursanız ilk poliçemde bana full denildi ve o yüzden kontrol etmedim bende direk hastaneye gittim 6 ay sonrasında. Neyse önemli değil şu an ki poliçemi iptal eder misiniz yoksa mh'yi mi aramam gerekiyor?
Anlamamışsınız tekrar anlatayım size poliçemi sadece yatarak tedavi olarak hazırlayıp bana full dediğiniz için kontrol etmeden hastaneye gittim sadece yatarak olduğunu öğrenince sizi arayıp durumu ilettim ve iptal edip ayakta tedaviyide kapsayan poliçe yaptırdım ve sizi de tekrar arayıp sordum 'bunu yeniledim geçen gittiğimde karşılanmadı şimdi gitsem karşılanır mı? ' diye sizden de 'evet' cevabı geldi. Size ne kadar anlatsam da anlamak istediğiniz gibi anlayacaksınız o yüzden iptalini sağlayın lütfen sizinle daha fazla muhatap dahi olmak istemiyorum insanı rezil edersiniz
