Online Diyetisyen Hizmeti Taahhüdü Yerine Getirilmiyor

Alternatif Bank üzerinden yaptırmış olduğum 30701609 numaralı “Sağlık Olsun” sigorta poliçem kapsamında, Zurich Sigorta tarafından sağlanması gereken 6 adet online diyetisyen görüşmesi hakkım bulunuyor. Ancak 4 Aralık’tan bu yana bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

İstanbul Bölge Hastanesi’ne yönlendiriliyorum fakat süreç son derece yavaş ilerliyor. Ne düzgün işleyen bir online randevu sistemleri var ne de bu hizmeti pratik şekilde kullanmamı sağlayacak bir uygulamaları bulunuyor. Online randevu sisteminin hata verdiğini ve kullanışsız olduğunu defalarca belirtmeme rağmen bunu dikkate almıyorlar ve herhangi bir çözüm üretmiyorlar. Ağustos ayından beri poliçe sahibiyim ancak bu süre içinde taahhüt edilen online diyetisyen hizmetine erişemiyorum.

Defalarca aramama rağmen “Sizi arayacaklar” denilip oyalandım, fakat ne Zurich Sigorta’dan ne de yönlendirildiğim sağlık kuruluşundan kimse geri dönüş yapmadı. Cüzi bir prim ödediğimiz için bu hizmete gereken önemin verilmediğini, konuya yeterince ilgi gösterilmediğini açıkça hissediyorum.

Zurich Sigorta’dan, Alternatif Bank üzerinden aldığım “Sağlık Olsun” poliçem kapsamında taahhüt edilen 6 online diyetisyen görüşmesi hakkımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve online randevu sisteminin düzgün işleyen, mümkünse uygulama üzerinden de kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.