Kullanılmayan Seyahat Sigortasının İptali Ve Ücret İadesi Talebi

11.05.2026 tarihli yurt dışı seyahatim için bugün Zurich Sigorta’dan online olarak seyahat sağlık sigortası satın aldım. Poliçe başlangıç tarihi de seyahatimin başlayacağı gün olarak düzenlendi. Satın alma sonrasında telefonda dekont talep ettiğimde, dekontu gün içinde gönderemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine bu sigortayı farklı bir firmadan alacağımı, bu nedenle poliçenin iptalini istediğimi belirttim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, vize reddi almadan iptal edemeyeceklerini, bu nedenle yeni satın aldığım poliçeyi iptal edemeyeceklerini söylediler. Sadece yaklaşık 1 saat önce, henüz başlamamış bir tarihe ait, hiç kullanmayacağım bir hizmet için “vize reddi olmadan iptal mümkün değil” denilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Kullanmayacağım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Seyahat sağlık sigortamın iptal edilerek, tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.