Zümrüt Turizm Şırnak Otobüsünde Eski Araç, Arıza Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet!

Şırnak Zümrüt otobüs firmasıyla ilk kez seyahat ediyorum ve maalesef çok kötü bir tecrübe yaşıyorum. Otobüs oldukça eski, koltuklar konforsuz, klimalar düzgün çalışmıyor ve yolculuk boyunca ciddi şekilde rahatsız edici bir ortamda kaldık. Üstelik az önce otobüs arızalandı ve sanayi benzeri bir yerde durduk. Saatlerdir burada bekliyoruz, ne bir açıklama yapılıyor ne de yetkililerden yolculara bilgi veriliyor. Yolcular mağdur durumda ve firmadan hiçbir muhatap bulamıyoruz. Bu kadar sorumsuzluk kabul edilemez. Yolculuk güvenliği ve müşteri memnuniyeti bu kadar mı önemsiz? Bu yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir firma.