Yanlış Ürün Gönderildi, Kırmızı Çorapların Hemen Teslim Edilmesini Talep Ediyorum

Zoom Butik’ten 4 Temmuz Cumartesi günü kırmızı ön arka kare çorap siparişi verdim. Bugün kargom elime geçtiğinde ise sipariş ettiğim ürün yerine yarasa kol t-shirt gönderildiğini gördüm. Yani tamamen yanlış ürün yollandı.

Durumu ilettiğimde yoğunluktan dolayı böyle hatalar olabileceğini söyleyip kargoyu benim kargo şirketine götürmem gerektiğini belirttiler. Ayrıca ödemenin kendilerine ait olduğunu, kargoyu teslim ederken belge ve barkod almam gerektiğini söylediler. Ancak baba ocağımda, köyde/mahallede oturuyorum, merkeze gidip kargo şirketine bırakma imkanım yok. Üstelik ortada tamamen firmanın yaptığı bir hata varken bu yükün bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Nasıl yanlış ürünü adresime gönderdilerse, yanlış ürünü de yine adresimden alıp yerine sipariş ettiğim kırmızı ön arka kare çorabı göndermelerini talep ediyorum. Hatalarının sorumluluğunu üstlenerek, herhangi bir ek zahmete girmeden doğru ürünün en kısa sürede elime ulaşmasını istiyorum.